Comunicarea dintre medici, pacienți și aparținători are reguli noi la Spitalul Județean Buzău. Unitatea medicală a implementat o aplicație prin care fiecare bolnav din Unitatea de Primiri Urgențe știe când îi vine rândul la consultație, iar familia acestuia este informată, prin mesaje trimise pe telefonul mobil, despre starea pacientului. Astfel de informări se fac începând de vineri, când Spitalul Județean Buzău a implementat o aplicație, devenind al doilea spital din țară, după Oradea, care folosește acest sistem de comunicare cu aparținătorii.
Urgențe, triate după coduri
În primul rând, fiecare persoană care ajunge la Unitatea de Primiri Urgențe trebuie să știe că va trece printr-un triaj și, în funcție de problema medicală, este încadrată la tipul de urgență (majoră, minoră), primimd un cod de culoare. Sansanews.ro a explicat AICI ce înseamnă fiecare cod de culoare din UPU și care este timpul minim de așteptare pentru fiecare. De fapt, aceasta este și importanța acestor coduri, în funcție de culoare primită, pacientul știe cât durează de la triaj până la prima consultație. În UPU au fost deja afișate panouri informative cu aceste coduri de culoare.
Cum funcționează aplicația pentru aparținători
În momentul prezentării la Unitatea de Primiri Urgențe, pacientul va lasă un număr de telefon al persoanei, din familie, care va putea fi informată despre starea sa. Aparținătorul desemnat va primi mesaje pe telefon cu informații utile despre pacient astfel încât familia să știe, în permanență, starea bolnavului și ce investigații i se fac. De asemenea, toate informațiile trimise prin SMS sunt disponibile și în UPU, unde au fost montate mai multe ecrane de informare. După cum se vede în fotografia din sânga, este trecută ora la care a ajuns pacientul, cât timp a trecut de ja triaj, codul de culoare în care a fost încadrat, problema medicală pentru care s-a prezentat, medicul care l-a preluat și vîrsta și inițialele bolnavului.
De asemenea, în tot acest timp, atât bolnavul cât și aparținătorul are posibilitatea să completeze și un chestionar pe care îl găsește disponibil și la UPU, scanând codurile QR afișate, prin care să lase un feedback despre modul în care a fost tratat de personalul din Spitalul Județean Buzău. Detalii despre aceste chestionare AICI.
În plus, la UPU vor fi angajați asistenți sociali care vor ține legătura cu aparțintorii prezenți în secție și informarea pacienților.
Adaugă comentarii