GHID PENTRU PACIENȚI: Ce înseamnă că serviciile medicale se acordă offline și de ce nu trebuie să lăsați acasă cardul de sănătate! Ce au reclamat pacienții după decizia CNAS

Atenție, pacienți! Cardul de sănătate NU s-a eliminat! Mai mulți cititori au sesizat redacția ȘansaNews cu privire la faptul că medicii și farmaciștii le cer în continuare cardul național de sănătate.

”Acum sunt la policlinică pentru mai multe investigații și mi s-a cerut cardul”, ne-a scris o cititoare.

Un alt pacient a precizat, la rândul său:

”Pe 10.08, la endocrinologie a fost necesar cardul de sănătate”

Pentru a elimina orice neclaritate, vă explicăm în detaliu ce s-a schimbat, de fapt, prin decizia recentă a CNAS, de acordare a serviciilor medicale offline, și cum vă ajută noul sistem atunci când mergeți la un consult sau să vă ridicați rețeta.

Regula de bază nu s-a schimbat: cardul național de sănătate este în continuare documentul care dovedește calitatea de asigurat și permite identificarea pacientului. Cadrele medicale au dreptul și obligația legală de a vă cere cardul fizic atunci când ajungeți la cabinet sau la farmacie. Fără prezentarea cardului, medicul nu vă poate identifica în sistem și nu vă poate acorda servicii decontate.

Adevărata schimbare adusă de CNAS nu privește purtarea cardului în buzunar, ci modul în care medicii procesează datele atunci când sistemul informatic centralizat (PIAS) are căderi sau funcționează cu întreruperi. În mod obișnuit, când sistemul informatic era blocat, medicul introducea cardul, dar nu putea valida serviciul pe loc, ceea ce ducea la timpi lungi de așteptare, cozi uriașe sau chiar la amânarea eliberării rețetelor sau trimiterilor.

Prin dispoziția președintelui CNAS, s-a activat însă regimul offline. Asta înseamnă că medicul sau farmacistul poate să presteze serviciul medical solicitat, chiar dacă platforma informatică nu e funcțională în acel moment.

Practic, sunt 3 pași:

1. Pacientul se prezintă la medic și înmânează cardul de sănătate.

1. Serviciul se acordă pe loc. Chiar dacă sistemul informatic central este picat, medicul introduce datele cardului și oferă consultația, biletul de trimitere sau rețeta fără să mai pună pacientul să aștepte deblocarea serverelor.
2. Pachetul de servicii medicale acordat este salvat local în calculatorul cabinetului, iar medicul, asistentul sau farmacistul, după caz, îl va încărca și raporta în sistem în termen de trei zile lucrătoare, când conexiunea își revine.

Pentru a permite medicilor să consulte pacienții fără ca sistemul să îi blocheze, conducerea CNAS a modificat temporar regulile de validare tehnică din spatele platformei informatice.

 „Pentru validarea serviciilor medicale, medicamentelor și dispozitivelor medicale […] având în vedere disfuncționalitățile în funcționarea PIAS, CNAS dezactivează regula de validare «serviciul nu a fost semnat cu cardul» pentru perioada 01.07.2026-31.07.2026.”, se arată în Ordinul emis de președintele CNAS.

Și pentru că problemele sistemului sunt vechi și nu se întrevăd șanse să fie remediate luna aceasta, prevederea ar putea fi extinsă și pentru perioada următoare:

„Pentru validarea activității desfășurate de furnizori în cadrul sistemului de asigurări sociale de sănătate începând cu data de 1 august 2026 și până la data disponibilității tuturor componentelor PIAS în parametri normali de funcționare, pentru regula de validare «serviciul nu a fost semnat cu cardul» se va emite un ordin distinct al președintelui CNAS.”

Practic, este vorba despre o facilitate pur tehnică între medici/farmaciști și Casa de Asigurări, creată pentru ca decontările să nu fie blocate din cauza erorilor de rețea. Ea nu scutește pacientul de obligația de a avea cardul la el.

Ce trebuie să țineți minte?

1. Nu lăsați cardul de sănătate acasă! Indiferent că mergeți la medicul de familie, la specialist ori la farmacie, trebuie să aveți întotdeauna cardul.
2. Nu mai așteptați la medic cu orele! Dacă sistemul informatic este picat, medicul vă poate oferi serviciul medical în regim offline, pe baza cardului prezentat.
3. Serviciul nu poate fi refuzat din motive tehnice! Medicul nu mai are motiv să vă trimită acasă, spunându-vă că „nu merge sistemul”, deoarece are cadrul legal să înregistreze datele offline și să le raporteze ulterior, fără să se teamă că serviciul respectiv i-ar putea fi imputat.