Un mesaj ajuns, astăzi, pe telefoanele mobile ale clienților operatorului de salubritate din orașul Buzău – persoane fizice, persoane juridice, autorități publice contractante- a inflamat serios spiritele. Mesajul a fost trimis automat, printr-un sistem SMS pe care operatorul local RER SUD SA îl folosește în comunicările oficiale. Intenția era aceea de a informa cu privire la cantitățile de gunoi colectate în cursul lunii ianuarie și a celor de gunoi colectat selectiv, acesta din urmă având un impact în scăderea facturilor. În mod eronat, din sistem s-a trimis un alt mesaj care suna așa:
“In urma verificărilor s-a constatat că NU ați colectat separat deșeurile! Conf. HCL 297/2022, avem obligația de a vă tarifa dublu pentru luna Ianuarie. Detalii pe site RER SUD.”
A fost doar o chestiune de minute până când liniile telefonie ale companiei, dar și telefoanele mobile ale conducerii s-au aprins, în căutarea de explicații. Valul de reacții i-a determinat pe cei de la RER SUD S.A. să vină rapid cu lămuriri publice, printr-un mesaj postat pe pagina proprie. În același timp, s a luat decizia de a se transmite, tot prin SMS, un mesaj de rectificare. Mesajul publicat de operator, pe pagina proprie de internet, anunță eroarea care a stat la baza situației create astăzi:
” Vă informăm că, din cauza unei erori a sistemului informatic, a fost transmis GREȘIT un sms privind tarifarea dublă pentru luna ianuarie. Vă rugăm NU luați în considerare mesajul privind tarifarea dublă! În el mai scurt timp posibil veți primi un sms de rectificare, având conținutul:
ÎN LUNA IANUARIE NU AȚI FOST TARIFAT DUBLU. MESAJUL ANTERIOR A FOST TRANSMIS ERONAT. VĂ RUGĂM SĂ NE SCUZAȚI!
Precizăm că în luna ianuarie a fost aplicat tarif dublu pentru 17 clienți (utilizatori casnici), iar aceștia vor primi împreună cu factura lunii ianuarie notificarea completată în ziua controlului precum și pozele efectuate la conținutul necorespunzător a recipientului, care stau la baza aplicării tarifului dublu penalizator pentru colectare separată incorectă. Vă cerem scuze pentru situația neplăcută creată!
Nu ar fi mai corect, în locul unei tarifări duble, abuzatorii, RER să refuze ridicarea gunoiului in situația în care se constată că nu s-a selecționat corespunzător ?